Привет!

Привожу цитату очень интересной статьи Константина Бочарского о его практике создания интернет-магазина… С учетом условий нашего доморощенного, до боли знакомого,  «отношения» к делу! 

Статья Константина Бочарского 

» Охота на крокодилов: Чем хороши для предпринимателя рынки с сильной конкуренцией»

Предприниматель и журналист Константин Бочарский рассказывает о самом примитивном способе выбрать сферу для бизнеса в России и добиться успеха.

__________________________________________________________________

Всё один к одному. На прошлой неделе у поставщика ушёл в отпуск менеджер. Выставление счетов — не планетарного масштаба проблема, и беды в его отсутствии мы не увидели. А зря. Когда потребовалось сделать заказ, сотрудник, взявший трубку, сообщил, что коллега в отпуске, а нам придётся ждать. Примерно месяц. Оказывается, в компании внедрили программу, разграничивающую доступ, — менеджер может вести только своих клиентов. «Я просто не вижу вас», — сообщила нам жертва модернизации. «Вот ведь, — подумали мы, — какие прекрасные люди». Не хотят сбыть товар и заработать.

Порой удивляешься, сколько усилий прикладывают люди, лишь бы не продавать. Лишь бы, не дай Бог, не обогатиться. Когда-то я читал книжку австралийского писателя Барри Крампа «Залив». Сюжет примерно такой: молодая пара решает сколотить капитал на крокодильих шкурах (для Австралии 60-х это что-то вроде сезонного сбора грибов в республике Коми), но, чтобы охотиться в болотах, нужен проводник. Они нанимают «лучшего охотника на крокодилов на всём побережье» по имени Дарси. Несмотря на авторитетный вид Дарси, герои начинают подозревать, что он довольно странный профессионал. Его лодка течёт, наконечник гарпуна не держится на древке, фонарик мерцает и замотан изолентой, а винтовка со ржавым затвором регулярно падает в грязь. Когда настаёт время выяснять отношения, Дарси произносить фразу, которую я до сих пор храню в сердце: «Я просто даю крокодилам шанс».

Открыв свой магазин игрушек и окунувшись в суровую пучину бизнеса, я с удивлением обнаружил, что постоянно встречаю людей, которые занимаются благотворительностью в пользу крокодилов.

Вот дайджест прошлой недели. Мы заказали товар на 83 000 рублей и несколько дней умоляли выставить счёт. Нашли поставщика продукции, но оказалось, что он «не работает с интернет-магазинами». (Я достал из бумажника купюру и попытался разглядеть на ней отметку «Деньги интернет-магазина. Второй сорт». Не нашёл.) Оказалось, по мнению поставщика, «в интернете нет платёжеспособной аудитории». Гигантские, титанические усилия прилагают люди, лишь бы не продавать.

Вы говорите: стартапы, инновации! А я говорю: не надо инноваций, займитесь проектированием вентиляционных стистем в Сыктывкаре

Когда Борис Макаренков, основатель сети магазинов детской литературы «КиТ», принимал на работу продавцов для розничной точки, он, как водится, расспрашивал их об опыте. Одного он спросил между делом, до скольких работал его магазин. «До семи, — ответил продавец и тут же поделился болью: — Только надо обязательно успеть в семь двери закрыть. А то после семи очень много идут, не успеешь закрыть — набегут!»

«Закрыть!» — и Борис в лицах показывает, как продавец бежит и захлопывает дверь перед носом несчастного покупателя. Хлоп! Понятное дело, такого продавца Борис на работу не взял. Но мне не понятно, как рынок «берёт на работу» владельцев бизнеса, с которыми нам регулярно приходится иметь дело.

— Не, не повезём, — лениво говорит мужчина в интернет-магазине, торгующем лампами. Тут мы выступаем не в роли партнёров, а простых покупателей. Горе, горе простым покупателям.

– Заказ маленький, — продолжает мужчина. — Что мне, за 1 000 рублей «газель» гонять, что ли, чтобы 100 рублей зарабатывать?

– Но у вас написано: доставка — 300 рублей. Мы заплатим за доставку 300 рублей.

— Неа, — отвечает мужчина. А когда узнаёт, что мы в некотором роде коллеги, удивляется: «Ну вот я у вас сделаю заказ на сто рублей, и вы что, повезёте?» Это звучит почти как угроза, и тогда мы клянёмся на настольной лампе, что когда-нибудь тоже обязательно сделаем магазин света.

Езжайте куда угодно и занимайтесь чем угодно! У вас будут неплохие шансы, потому что кругом пустыня

Роман «Залив» заканчивается так: протекающая лодка качается на волнах, верёвка от гарпуна уходит на дно, там же, на дне, лежит карабин. Нет Дарси. Если кто-то даёт крокодилам шанс, те рано или поздно им воспользуются.

Фёдор Овчинников из Сыктывкара, основатель сети книжных магазинов и компании «Додо Пицца», сформулировал важную особенность ведения бизнеса в нашей стране, которая рифмуется с историей Дарси. Фёдор захотел провести в пиццерию вентиляцию. Запрос сметы прошёл по всей служебной лестнице компании-подрядчика, приводя к исчезновению исполнителей, и наконец добрался до директора. Директор пропал на несколько дней, а затем прислал завышенную смету непристойного содержания.

– Вы говорите: стартапы, стартапы! — писал в блоге Фёдор. — А я говорю: не надо стартапов, не надо инноваций, приезжайте в Сыктывкар и займитесь проектированием вентиляционных систем.

Могу развить мысль Фёдора: езжайте куда угодно и занимайтесь чем угодно. И у вас везде будут неплохие шансы, потому что вокруг пустыня.

На днях мы открыли магазин детской посуды «Полная чашка». Идею проекта нашли, когда изучали динамику разных товарных групп в Toyzez.ru. Попросту говоря, увидели, что одна из категорий неплохо продаётся, удивились и стали её изучать. Проработав с посудой почти год, натащив кучу инсайтов, разобравшись в потребителях и наладив связи с поставщиками, решили, что пора.

Но тут начались проблемы. Если рынок игрушек — сформировавшаяся поляна с огромным спросом, профессиональными игроками, которые дисциплинированно учитывают остатки, предоставляют к ним доступ, оперативно отгружают продукцию, имеют чёткие принципы работы с розницей, то на рынке детской посуды работать не просто. Поставщиков сложно найти, они привыкли к офлайновой рознице и не любят интернет, наш ассортимент порой является для них побочной деятельностью. Это лишь малая толика проблем.

И я, сказать честно, этому рад. Чем больше проблем со входом на рынок, тем труднее там работать. Следовательно, тем ниже конкуренция и тем больше мы заработаем.

Трудности входа на рынок — это дополнительный кирпичик, огораживающий и защищающий наш бизнес

У Константина Елекоева, владельца магазина «Массажные столы.Ру», схожие наблюдения за своим рынком: «Новички приходят, демпингуют, пытаются наскоком отвоевать долю, а потом у них заканчиваются деньги и они уходят. А крупным игрокам рынок не интересен, так как недостаточно велик для них — много сил потратишь, мало заработаешь».

Поэтому, когда моя жена Лена сообщает очередной ужасающий факт про рынок детской посуды, я говорю: «Очень хорошо, просто замечательно». Пусть придётся приложить больше усилий, но каждая новая проблема — это дополнительный кирпичик, огораживающий и защищающий наш бизнес. Я крайне признателен тем, кто снова даёт крокодилам шанс.

Источник  www.hopesandfears.com